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SOLUTIONS|貢贏服務
CRM 戰略與咨詢
CRM 戰略-忠誠度計劃
客戶溝通計劃
線下營銷活動
門店 CRM 支持-品牌合作
會員營銷與活動
微信核心渠道-會員服務
CRM 數據導入 SCRM
社交激勵
采集數據-會員畫像
數字營銷與傳播
營銷傳播方案-線上執行
線上平臺投放合作
搜索引擎優化
官方微博微信運營維護
媒體策略與投放
傳播方案策劃-活動執行
媒體關系維護-投放購買
新聞稿撰寫發布
日常發稿-選題配合
CLIENTS|貢贏客戶
GODIVA 歌帝梵
Godiva 巧克力起源於比利時布魯塞爾,由巧克力大師JosephDraps 壹手創辦,並以傳說中尊貴的Godiva夫人命名,至今已有超過90年的歷史。有巧克力中的勞斯萊斯之稱。
WE HELP WITH
為GODIVA 歌帝梵 提供全方位的 CRM 服務

1. 數據庫托管:POS對接、數據安全、數據監測、數據維護等

2. 會員制度設計及運維:

a. 會員制度設計(包括會員級別設定/入會門檻/升級規則/積分規則/)
b. 會員生命周期設計及管理(入會前/新會員/會員升級/高端會員/激活會員等)
c. 會員積分制設計及管理(積分比列/換算規則/有效期管理/兌換規則等)
d. 會員溝通(會員周期內定期溝通/會員熱線溝通/會員專屬活動溝通等)
e. 會員活動(機制設計/溝通內容制作/活動實施/效果統計)

3. 微信會員服務號設計及運維:

a. 服務號搭建(包括菜單設計/業務流程設計/維護等)
b. 服務號頁面外觀設計及制作
c. 服務號內容設計及制作
d. 微信招募功能(掃碼實時註冊/實時發券/會員信息查詢/會員信息編輯/門店LBS導航等)

4. 會員熱線托管:

a. 會員熱線中心搭建(熱線號碼申請/IVR流程設計/座席選擇/品牌基礎培訓)
b. 設定客訴升級流程
c. 設定話務數據統計標準
d. 監控話務質量
e. 制作熱線話務報告

5. 會員網站設計及維護:

a. 網站搭建(包括菜單結構/後臺程序實現等)
b. 網站頁面外觀設計及制作
c. 網站內容設計及制作
d. 網站後期維護(包括內容更新/增加新功能模塊等)

6. 數據報告:

a. 會員招募KPI(包括年度招募KPI/門店招募KPI/渠道招募KPI等)
b. 會員銷售貢獻(包括會員整體銷售貢獻度/各會員級別消費能力/消費聚集度,頻次、地域、產品/趨勢預估等)
c. 產品銷售趨勢(包括熱銷產品/連帶消費品等)
d. 常規報告(日報/周報/月報/年度回顧報告等)

7. 零售端CRM培訓:

a. 培訓文檔(包括設計/內容制作)
b. 現場培訓

8. 品牌合作

ABBOTT 雅培
1888年,雅培藥廠(Abbott Laboratories)由創辦人Wallace C Abbott醫師在美國芝加哥成立。120多年以來,雅培將制藥的嚴謹態度、營養科學和領先的技術相結合,打造優質產品。時至今日,雅培依然堅守“有證可循,科研為證”的宗旨,長期保持著業界先驅的地位,致力為嬰幼兒提供優質營養。
WE HELP WITH
為 ABBOTT 雅培 提供專屬的CRM 服務

1. 品牌與產品線下推廣: 精準郵政投遞、目標人群獲取

2. 呼叫中心管理: 活動培訓、話術更新

3. 渠道供應商管理:多放統籌與規劃

4. 駐場支持

TIMBERLAND 添柏嵐
TIMBERLAND (添柏嵐)是全球領先的戶外品牌,通過提供高質量、講究細節的工藝制品,來滿足不同戶外環境下的需求。 添柏嵐的產品透過北美洲、歐洲、亞洲、拉丁美洲、南非及中東的百貨公司、專賣店和TIMBERLAND直營店營銷全球。添柏嵐在承諾對股東,雇員和消費者利益和責任的同時,做到對自然環境負責。
WE HELP WITH
為TIMBERLAND 添柏嵐 提供新穎的CRM 服務

1. 現有會員制優化

a. 歷史數據分析 - 零售/經銷商方面 1) 門店銷售KPI
2) 產品銷售趨勢(包括熱銷產品/連帶消費品等)
- 會員方面 1) 會員招募KPI(包括年度招募KPI/門店招募KPI/渠道招募KPI等)
2) 會員銷售貢獻(包括會員整體銷售貢獻度/各會員級別消費能力/消費聚集度,頻次、地域、產品/趨勢預估等)
3) 常規報告(日報/周報/月報/年度回顧報告等)
b. 會員制度優化建議

2. 微信服務號內容營銷

a. 創意設計
b. 內容制作
c. 落地實施
d. 數據監測
e. 效果統計

3. 微信服務號平臺監測

a. CRM數據對接/同步監測
b. 數據對接問題定位及解決
c. 服務號帳戶續年申請操作
HERA 赫研
愛茉莉太平洋集團旗下的高端化妝品牌——HERA赫研將時尚與科學完美結合,引領護膚美妝新風尚,深受亞洲新時尚高貴年輕女性的追隨
WE HELP WITH
為HERA 赫研 提供全方位的數字營銷方案

1. 完整的傳播方案

2. 微信/微博公共號開通 運營維護

3. 熱點事件追蹤

4. 視覺設計

LAN CRAWFORD 連卡佛
LANE CRAWFORD 連卡佛 連卡佛是亞洲首屈壹指的專賣店,面向大中華地區銷售品類繁多的設計師品牌LANE CRAWFORD商品。 連卡佛在香港、北京、上海 和成都的專門店雲集了來自世界各地的女裝、男裝、鞋類及配飾、內衣、珠寶、化妝品以及家居時尚用品,彰顯獨特品味。
WE HELP WITH
為LANE CRAWFORD 連卡佛 提供定制的CRM 服務

1. 百萬級群發短彩信會員溝通

2. 個性化定制會員溝通

3. 數據的管理以及發送數據的清理,同時對發送文案的核對

4. DM把品牌活動溫馨送到家

GDS 萬國數據
萬國數據(納斯達克:GDS)是中國領先的高性能數據中心開發商和運營商,擁有15年安全可靠的數據中心托管及管理服務經驗。目前服務的約370家客戶主要包括大型互聯網公司、金融機構、電信與IT服務提供商以及國內大型企業和跨國公司。萬國數據的數據中心分布於國內核心經濟樞紐,截至2016年9月30日,運營中的數據中心總機房面積超過48,000平方米,在建中的數據中心總機房面積超過37,000平方米。
WE HELP WITH
為 GDS 萬國數據 提供定制的CRM 服務

1. 提供包括資深、高級、專業等各個級別工程師的技術咨詢服務。

2. 提供項目經理對技術咨詢項目的管理支持。

PHISKIN 美艾醫療
PhiSkin芙艾醫療源自美國,是壹家以皮膚管理和微創美容為主的高端專業醫療機構。我們將頂尖的醫療設備和面部黃金分割美學帶給每壹個智慧女性,為精英和新貴們度身定制面部塑形、面部年輕化及皮膚容貌管理的最佳解決方案。
WE HELP WITH
為 PHISKIN 美艾醫療 提供定制的CRM 服務

1. 活動創意方案及執行

2. 整合營銷傳播

3. 整體視覺設計

4. 媒體溝通,PR活動

5. 活動總結報告。

Plaza 66 恒隆廣場
上海恒隆廣場集零售商場和兩幢寫字樓為壹體,曾被評為其中壹個中國商業發展最成功的項目。恒隆廣場位於上海市靜安區最知名的商業購物區,5層高的購物商場雲集了世界100多個知名奢侈品牌;兩幢寫字樓則吸引了海內外的各大企業。恒隆廣場現已成為上海市其中壹個新地標。商場和寫字樓精湛的設計,高品質的建築結構和出色卓越的管理,囊括了眾多傑出獎項。
WE HELP WITH
為 Plaza 66 恒隆廣場 提供定制的CRM 服務

1. 開發生成用於活動的QR Code,並提供服務器支持。

2. 活動數據收集與前臺功能營運。

3. 包括網站、視頻、數據等內容的服務器托管維護。

4. 活動總結報告。

On Pedder
On Pedder 是亞太區的高級鞋履和配飾的買手店權威。 以創意實驗項目、前衛店面布置和觸動感覺的購物體驗見稱。除了帶來著名品牌的傑出設計,也積極支持世界各地的新晉設計師。風格多變的設計和尊貴奢華的體驗,正是 On Pedder 的魅力來源。
WE HELP WITH
為 On Pedder 提供定制的CRM 服務

1. 群發短彩信傳遞最新活動信息

2. 發送前數據清理以及文案的核對

Mothercare
Mothercare品牌早為人所熟知與喜愛,更被視為全球最頂尖、最具代表性的專業嬰童用品服飾連鎖品牌。1996年,Mothercare更榮獲英國最高殊榮“女皇獎QUEEN'S AWARD”,成為嬰童市場中的第壹品牌,至今屹立不搖。mothercare產品類別涵蓋母嬰服飾、手推車、汽車安全座椅、兒童家具等多個類別,不愧號稱母嬰壹站式購物商店。
WE HELP WITH
為 Mothercare 提供定制的CRM 服務

1. 群發短信給會員傳遞活動信息與關愛

2. 發送前數據清理以及文案的核對

THOMAS PINK
THOMAS PINK起源於傳統英式襯衫制作之鄉——倫敦傑明街。Pink襯衫通過完美的剪裁和精益求精的制作工藝始終為我們的顧客提供無懈可擊的產品。作為LVHM集團旗下的品牌,Thomas Pink是全球奢侈襯衫領域的典範。在倫敦的傑明街,麥迪遜大道,紐約和弗朗索瓦街和巴黎都設有旗艦店。除了男女襯衫之外,Thomas Pink 還出售大量豐富的領帶、成衣、針織品和配件。
WE HELP WITH
為THOMAS PINK 提供會員招募服務
1. 會員招募 a. 招募機制設計
b. 招募迷妳網站 - 網站頁面外觀設計及制作
- 網站招募流程實現
- 數據監測/采集
c. 招募數據統計
GEOX
GEOX是意大利第壹休閑鞋。公司亦憑借其“RESPIRA”(呼吸)的國際專利技術,使 GEOX迅速成長為意大利排名第壹的休閑鞋品牌,暢銷全球55個國家和地區,排名世界鞋 業前4位。GEOX——會呼吸的鞋,通過其“透氣、排汗、防寒、防水”的新技術創新,解 決了橡膠底和塑料底防水不透氣以及皮革底透氣不防水的難題,倡導:舒適與健康共存,為 消費者帶來了全新的消費理念!
WE HELP WITH
為GEOX 提供定制的CRM服務

1. 制定CRM策略及Geox中國地區會員忠誠度計劃

2. 搭建E-CRM平臺及會員積分體系

3. 量身定制會員溝通計劃

4. 會員活動設計與執行

5. 門店CRM培訓

6. 線下營銷活動支持

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